WISE Business

  Kỹ năng đàm phán là gì? Kỹ năng đàm phán là khả năng trao đổi, thương lượng và đạt được thỏa thuận giữa hai hoặc nhiều bên sao cho tất cả đều cảm thấy có lợi. Trong lĩnh vực bán hàng, đây là năng lực giúp người bán hàng hiểu rõ nhu cầu, xác định mục tiêu và dẫn dắt cuộc trò chuyện đến kết quả “win – win” (đôi bên cùng thắng). Khác với thuyết phục, vốn tập trung vào việc khiến người khác đồng ý với quan điểm của mình, đàm phán là quá trình hợp tác và tìm điểm chung. Người có  kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp  không cố gắng “ép khách hàng mua”, mà họ giúp khách hàng nhận ra giá trị thật của sản phẩm và chủ động đưa ra quyết định. Chính vì vậy, đàm phán là kỹ năng cốt lõi của người bán hàng chuyên nghiệp. Một nhân viên có kỹ năng đàm phán tốt sẽ biết khi nào nên lắng nghe, khi nào nên đưa ra đề xuất, và cách xử lý khéo léo các phản đối để đạt được thỏa thuận cuối cùng mà không làm mất thiện cảm của khách hàng. Vai trò của kỹ năng đàm phán trong quy trình bán hàng Trong quy t...

  1. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là gì? Chăm sóc khách hàng sau bán hàng  là toàn bộ hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện sau khi giao dịch hoàn tất, nhằm duy trì mối quan hệ, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đây là giai đoạn quan trọng giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và tận tâm của doanh nghiệp, từ đó tạo niềm tin và khuyến khích họ quay lại mua hàng hoặc giới thiệu thương hiệu cho người khác. Khác với chăm sóc khách hàng trong quá trình bán, hoạt động sau bán hàng tập trung vào xây dựng mối quan hệ dài hạn thay vì chỉ hoàn tất giao dịch. Một chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hiệu quả thường bao gồm: – Liên hệ hậu mãi: hỏi thăm về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, thu thập phản hồi. – Giải quyết khiếu nại nhanh chóng: đảm bảo khách hàng cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ kịp thời. – Chính sách bảo hành, đổi trả, ưu đãi: giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. – Chương trình tri ân: gửi quà, ưu đãi sinh nhật hoặc...

  Trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển mạnh mẽ, việc hiểu và ứng dụng AI không còn là lựa chọn, mà là yếu tố bắt buộc nếu bạn muốn tồn tại và bứt phá trong công việc. Tuy nhiên,   học AI   như thế nào để thực sự áp dụng được vào đời sống và công việc lại là bài toán không dễ. Nhiều người dù đã tham gia các khóa học lý thuyết, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai AI vào thực tế. Chính vì vậy, nhu cầu về một   khoá học AI thực chiến   – nơi người học “học để làm được” – ngày càng trở nên cấp thiết. WISE Business , học viện tiên phong trong đào tạo ứng dụng AI tại Việt Nam, mang đến giải pháp toàn diện thông qua  Khoá học AI Thực Chiến  – Từ Lý Thuyết Đến Thực Tiễn. Khóa học được thiết kế chuyên biệt cho người đi làm, chủ doanh nghiệp và những ai muốn ứng dụng AI vào công việc hằng ngày. Không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức, chương trình giúp học viên thực hành ngay trên các công cụ AI hiện đại, từ đó tạo ra giá trị thực tế tr...

  Trong thời đại số,  Digital Marketing  không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp và cá nhân phát triển bền vững. Tuy nhiên, giữa hàng trăm  khóa học Marketing  nói chung hay  khóa học   Digital Marketing nói riêng , làm thế nào để chọn được chương trình uy tín, chất lượng, giúp bạn nắm vững kiến thức và thực hành thành thạo các kỹ năng marketing hiện đại? Bài viết này sẽ giới thiệu  Top 10   khóa học Digital Marketing  hiệu quả, giúp bạn dễ dàng lựa chọn con đường học tập phù hợp nhất. 1. Khóa học Digital Marketing uy tín, chất lượng của WISE Business Khóa học Digital Marketing  tại  WISE Business  được thiết kế dành cho những cá nhân và doanh nghiệp muốn nắm vững kiến thức và kỹ năng thực chiến, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đây là  khóa học Digital Marketing  uy tín, chất lượng, giúp học viên không chỉ nắm lý thuyết mà còn thực hành ngay ...

  1. Tiêu chí lựa chọn khóa học chiến lược marketing chất lượng, mang lại hiệu quả cao Không phải khóa học nào cũng thực sự mang lại giá trị thiết thực cho người học. Một khóa học chiến lược marketing chất lượng cần đảm bảo các tiêu chí rõ ràng về nội dung, giảng viên, tính thực tiễn và khả năng ứng dụng. Việc lựa chọn đúng khóa học sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và đạt được mục tiêu học tập mong muốn. 1.1. Nội dung đào tạo toàn diện và cập nhật Khóa học cần cung cấp kiến thức tổng thể về  chiến lược marketing , bao gồm từ phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng thông điệp thương hiệu cho đến lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Một chương trình tốt phải liên tục cập nhật xu hướng mới, chẳng hạn như chuyển đổi số, hành vi người tiêu dùng online và công nghệ trong marketing. Điều này giúp người học không chỉ nắm lý thuyết mà còn biết cách triển khai thực tế trong doanh nghiệp. 1.2. Giảng viên có kinh nghiệm thực chiến Người giảng dạy nên là ...

DỊCH VỤ TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE – XÂY DỰNG NỀN TẢNG TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG CÙNG WISE BUSINESS Trong thời đại số, Marketing không chỉ là quảng cáo - mà là chiến lược tổng thể giúp doanh nghiệp kết nối đúng khách hàng - đúng thời điểm - đúng nhu cầu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang “loay hoay” với các chiến dịch rời rạc, thiếu định hướng và chưa mang lại hiệu quả thực tế. 🔥 Đó là lý do WISE Business mang đến dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing Online - giải pháp giúp doanh nghiệp chuyển mình từ “chạy theo xu hướng” sang “dẫn đầu thị trường”. Song song với dịch vụ tư vấn, WISE Business còn tổ chức  Khóa học Marketing  thực chiến, giúp đội ngũ nội bộ hiểu sâu về chiến lược, triển khai và tối ưu từng kênh. 👉 Đây là bước kết hợp hoàn hảo giữa tư vấn và đào tạo - giúp doanh nghiệp vừa có chiến lược tốt, vừa có đội ngũ mạnh để thực thi hiệu quả. Vì sao doanh nghiệp cần tư vấn chiến lược Marketing? ✅ Định hướng rõ ràng: Xác định tầm nhìn, mục tiêu và khách hàng mục ti...

  Bạn đang tìm hiểu về  thông tư 21 trung tâm ngoại ngữ  để thành lập hoặc quản lý một trung tâm tiếng Anh ? Đây là văn bản quan trọng từ Bộ Giáo dục và Đào tạo, giúp tạo nền tảng pháp lý vững chắc cho hoạt động giáo dục ngoại ngữ. Tại WISE English, với kinh nghiệm hơn 7 năm trong lĩnh vực đào tạo IELTS và TOEIC, chúng tôi không chỉ nắm rõ các quy định này mà còn hỗ trợ bạn áp dụng thực tế. Bài viết này sẽ giải thích rõ ràng, dễ hiểu về  thông tư 21 trung tâm ngoại ngữ , dựa trên nội dung chính thức, và giới thiệu giải pháp chuyển giao từ WISE để bạn khởi nghiệp thành công. 1. Hiểu về thông tư 21 trung tâm ngoại ngữ Thông tư 21 trung tâm ngoại ngữ  là văn bản pháp lý then chốt, được Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành ngày 24/08/2018 với số hiệu Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT. Văn bản này quy định về “Quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học”. Nó thay thế cho Thông tư 03/2011/TT-BGDĐT và chính thức có hiệu lực từ ngày 10/10/2018. Tại sao  thông ...